Call a Bike

"App stürzt ständig ab. Kann den Service nicht mehr nutzen."

"This app keeps withdrawing money from my card although I used it a bike only once more than a year ago, DON'T INSTALL IT!"

"Great service but too expensive (10 euros to go shop and park, not worth parking)"

"I would not recommend it.. Tried sooooo many times to login with the correct credentials but it didn't worked until 30 minutes later I was logged in. I try to contact the customer service for the payment, in English and they sent me back emails in German.. Hope we will finally make it at the end.."

"Ich habe einen Konto seit paar Jahren. Ich kann mich jetzt nicht einloggen und Passwort Erinnerung zeigt einen Fehler und nicht funktioniert:( also nix Rad fahren"

"Grottenschlechte App Nix geht."

"Very unintuitive! Only clicking on a bike and it's already rented without asking the user for confirmation. When the user happens to click this by mistake, it can be a very unpleasant experience. You would then need to find the bike and lock it manually so it can get returned successfully. It get's even worse when you don't know the exact location of the bike and have to search for it..."

"Erlösmodell: unsere Beschwerde und das Antwort: Ich werde die Situation noch einmal erklären: Meine Frau und ich: haben zusammen 2 Fahrräder über Callabike gemietet (siehe Screenshots). Wir kommen aus den Niederlanden und wollten einige Sehenswürdigkeiten in München unter freiem Himmel sehen. Unser Blick fiel auf die Callabike App. Wir haben beide ein Konto erstellt und waren auf der Suche nach 2 Fahrrädern in der Stadt. Zuerst fanden wir eines und ca. 15 Minuten später das zweite Fahrrad. In Nymphenburg angekommen stellten wir die Fahrräder ab und gingen spazieren. Wir haben sie abgeschlossen. (Sie geben an, dass dies außerhalb Ihres Bereichs liegt. Wie konnten wir das wissen? Wir haben die Fahrräder sehr zentral am späten Nachmittag zurückgegeben????). Nach dem kurzen Spaziergang haben wir die Fahrräder aufgeschlossen. Leider hat mein Mann mein Fahrrad aufgeschlossen und ich sein Fahrrad aufgeschlossen. Dies ließ den Anschein erwecken, als würden wir neue Fahrräder mieten. Sie sehen jedoch, dass dies nicht der Fall ist!!! (Screenshots) Die verknüpfte Kreditkarte ist genau die gleiche! Wir fühlen uns als Opfer Ihres Systems/Ihrer Systeme. Das mieten von 2 Fahrrädern für einen halben Tag hat uns fast € 50,- gekostet. Wie kundenfreundlich ist das denn!!! Wir hätten dafür ein Auto mieten oder ein Taxi nehmen können. Es lebe der Fortschritt. Wir bevorzugen den Fahrradladen, wo Sie einfach ein Fahrrad mieten und pro Tag oder halben Tag bezahlen können. Kein Scherz durch die Bedienung einer APP. Wir bitten Sie, vernünftig und fair zu handeln und nur die 2 x 9 € zu berechnen. __________________________________________ ANTWORT Call a Bike-Team: Vielen Dank für Ihre Mitteilung vom 11. Februar 2022. Call a Bike Fahrräder besitzen keine Pausefunktion, wenn Sie Fahrräder nach einer Fahrt abstellen und verschließen gilt dies als beendete Buchung. Wenn Sie dann die gleichen Bikes wieder nutzen gilt dies als neue Buchung. Ob Sie Fahrten im Kerngebiet einer Stadt beenden oder nicht sehen Sie auf der Karte der App. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir wünschen allzeit gute Fahrt!"

"Fahrräder gut , neue App miserabel, Erkennung des Rückgabeorts regelmäßig fehlerhaft. Sinnvolle Funktionen der alten App wurden einfach entfernt, wie z.B. die Möglichkeit zur Meldung eines Schadens direkt zu einer vorherigen Buchung. In der alten App war auch noch ein Link zur Hotline vorhanden, diese Nummer hält Callabike jetzt offenbar geheim. Dass man unberechtigte Gebühren aufgrund fehlerhafter Lokalisierung des Rückgabeorts nicht einfach in der App melden kann, ist einfach unverschämt."

"Cannot login after updates. The system does not recognize my email I'd, phone number which I have been using for Soo Long.. I don't know what is the problem. My payment process has changed and I cannot modify it as I cannot login. Totally disappointed"